Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik bestellen?

U eenvoudig bestellen via ons online platform. Wanneer u een product vindt dat u nodig hebt, u het toevoegen aan winkelwagen, inloggen of het bestelproces doorlopen en aan het einde details invoeren. Nadat de bestelling klaar is, ontvangt u een orderoverzicht en een factuur naar uw e-mail. Het besteloverzicht wordt ook opgeslagen in uw account.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

U gebruik maken van alle belangrijke creditcards, zoals MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Western Union etc.

Wat moet ik doen als de betaling niet wordt geaccepteerd?

Probeer het over een tijdje nog eens. Als de betaling nog steeds niet wordt geaccepteerd, controleer dan uw accountsaldo. Als alles is zoals het zou moeten, maar je nog steeds niet de betaling te doen, neem dan contact met ons op via contactformulier of e-mail.

Moet ik online bestellen?

U uw bestelling ook via contactformulier of e-mail verzenden. Online bestellen heeft in de meeste gevallen de voorkeur, want door online te bestellen bespaart u tijd, heeft u een eenvoudiger betalingsproces en is alle informatie over de bestelling altijd voor u toegankelijk.

Kan ik een product retourneren?

Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via contactformulier of e-mail.

Waarom zou ik online kopen?

Door online te bestellen krijgt u prijzen sneller en u veel sneller door de orderbevestiging en het betalingsproces gaan. U hebt gemakkelijk toegang tot al uw eerdere bestellingen wanneer u maar wilt. U op elk gewenst moment opnieuw bestellen op basis van uw vorige bestellingen met slechts een paar klikken. Dit bespaart tijd en moeite omdat u niet alle documenten en e-mails uit het verleden hoeft door te nemen.

Welke informatie moet ik invoeren bij het bestellen?

Ons online bestelsysteem vraagt om alle belangrijke informatie die u moet indienen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, doe dit dan zo snel mogelijk. Als we uw bestelling al verwerkt hebben, moet u contact met ons opnemen en het product retourneren. Neem contact met ons op via contactformulier of e-mail.

Heeft u het product op voorraad?

Alle producten die op onze site worden getoond zijn beschikbaar. Bestel doorlooptijd is afhankelijk van de producten en hoeveelheden.

Hoe u contact opnemen met de klantenservice?

Heeft u vragen over onze online winkel (bestellen, accountvragen, technische vragen, enz.), neem dan contact met ons op via contactformulier of e-mail.

Hoe kan ik inloggen?

U worden doorgestuurd naar de pagina ‘Account’ door op het inlogpictogram in de rechterbovenhoek van een navigatiebalk te klikken.

Hoe kan ik mijn wachtwoord ophalen?

U uw wachtwoord ophalen door naar de pagina ‘Account’ te gaan en op de link ‘Uw wachtwoord kwijt zijn’ te klikken. Instructies over het ophalen van wachtwoorden worden naar uw e-mail verzonden.

Hoe maak ik een account aan?

Ga naar de pagina ‘Account’ en start het proces van het aanmaken van accounts onder de sectie ‘Registreren’, vul alle benodigde informatie in en klik op de knop Registreren.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

U al uw gegevens eenvoudig wijzigen op de pagina ‘Account’. Onder elk tabblad u de bijbehorende informatie bewerken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wij sturen u de tracking code van de zending wanneer het pakket is verzonden. U wordt doorgestuurd naar de verzendpagina door trackingcode in te voeren op de pagina ‘Ordertracking’.

Hoe kan ik het afleveradres wijzigen?

Meld u aan bij uw account en ga naar ‘Account’. Onder het tabblad Adressen u zowel het factuur- als het verzendadres wijzigen.

Verzendtijd?

De verzendtijd wordt bevestigd op het bevestigingsdocument van de bestelling.

Wat zijn de bezorgkosten?

Verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendvereisten. Als de producten op uw bestelling te wijten zijn aan speciale eisen worden er extra kosten aan de verzendkosten toegevoegd. U de verzendkosten op het afrekenproces zien voordat de betaling wordt gedaan.